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Ciudad de México, 08 de mayo de 2026.
- Los montos sustraídos van de mil a más de 180 mil pesos.
- El 63% de los reportes se ha registrado a través de redes sociales.
Ante el incremento de compras por el Día de las Madres y la derrama económica que genera esta temporada, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México hizo un llamado a la ciudadanía para realizar compras en línea de manera informada y segura, a fin de evitar fraudes y proteger el patrimonio familiar.
El organismo señaló que el crecimiento del comercio electrónico ha facilitado el acceso a productos y servicios, pero también ha generado nuevas modalidades de engaño a través de perfiles falsos, ofertas engañosas y páginas no verificadas.
Durante los últimos cinco años, el Consejo Ciudadano ha brindado atención a 10 mil 987 personas por incidentes relacionados con compras o ventas por internet. Rumbo al 10 de mayo, se ha detectado que los productos y servicios más utilizados como señuelo son: servicios diversos, con 23%, entre ellos reparación de electrodomésticos, entrega de flores y contratación de grupos musicales; compra de electrónicos, con 15%, como celulares, tabletas, pantallas y refrigeradores; reservas de paquetes de viaje, con 14%, relacionados con supuestas páginas de aerolíneas y cadenas hoteleras; y adquisición de ropa y accesorios, con 8%.
Las afectaciones económicas reportadas oscilan entre mil y más de 180 mil pesos. Además, las redes sociales concentran el 63% de los reportes —principalmente Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok—, mientras que las páginas web representan el 18%.
El Secretario Ejecutivo del Consejo Ciudadano, el Lic. Ramón Beltrán Arellano, indicó: “En estas fechas, cuando buscamos darle el mejor regalo a mamá, también es fundamental comprar de forma segura. Tan solo en el primer cuatrimestre de 2026 hemos brindado atención a 556 reportes por compras electrónicas; por ello, hacemos un llamado a elevar precauciones al comprar o vender por internet y desconfiar de promociones excesivamente atractivas, especialmente en temporadas de alta demanda, para proteger el patrimonio”.
Entre los reportes atendidos, destaca el caso de una joven que buscó sorprender a su madre con un viaje todo incluido a Cancún encontrado en redes sociales. Después de realizar varias transferencias bancarias para asegurar vuelos, hospedaje y actividades, perdió más de 180 mil pesos al descubrir que la agencia y los perfiles utilizados eran falsos.
La Directora General de Atención Ciudadana del Consejo Ciudadano, la Mtra. Gabriela González García, subrayó la importancia de evitar transferencias bancarias anticipadas y corroborar la autenticidad de las y los vendedores antes de concretar cualquier pago en línea. “En el 80% de los casos reportados los fraudes digitales fueron consumados; por lo que la prevención y una decisión informada puede marcar la diferencia para evitar pérdidas y disfrutar estas fechas con tranquilidad”, puntualizó.
El Consejo Ciudadano recomienda realizar compras en línea seguras: verificar la reputación y los antecedentes de las y los vendedores, desconfiar de ofertas excesivamente atractivas, evitar realizar compras en sitios no verificados, utilizar plataformas y canales oficiales de compra, así como solicitar comprobantes y conservar evidencia de las conversaciones para mayor seguridad.
Para apoyo psicológico y asesoría jurídica gratuita y confidencial, las 24 horas, los 365 días del año. En este 10 de mayo, el Consejo Ciudadano pone a disposición su Línea de Seguridad y Chat de Confianza en el 55 5533 5533.
