Ciudad de México, 20 de marzo de 2026.
- Las principales agencias que suplantan los ciberdelincuentes en esta temporada son Volaris, Booking, Hoteles Riu y Aeroméxico.
- Desde 5 mil hasta más de 2 millones de pesos han sido las cantidades defraudadas durante 2026.
Como parte de su estrategia de prevención contra el ciberdelito, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México destacó la importancia de la educación digital para combatir los fraudes vacacionales. Durante esta Semana Santa, el organismo busca brindar a los consumidores herramientas para identificar a tiempo estafas como los llamados “montaviajes”.
A partir del análisis de más de mil 600 reportes atendidos por el organismo, se ha logrado detectar patrones, a lo largo de los últimos años, perfiles de riesgo y reconocer modalidades frecuentes de engaño para emitir alertas preventivas y fortalecer una respuesta oportuna en favor de la ciudadanía. Al advertir que las temporadas vacacionales suelen ser aprovechadas por grupos delictivos para cometer este tipo de fraudes, el Secretario Ejecutivo del organismo, Lic. Ramón Beltrán Arellano, subrayó:
“Las temporadas vacacionales representan una ventana de oportunidad para quienes buscan engañar a la ciudadanía ofreciendo paquetes de viajes falsos a precios irreales, para vacacionar en destinos turísticos populares; por ello, desde el Consejo Ciudadano insistimos en la importancia de verificar, desconfiar de promociones excesivas y ofrecer asesoría jurídica oportuna antes de realizar cualquier compra”.
Cancún encabeza la lista de destinos utilizados para este tipo de estafas, seguido de Acapulco, Huatulco y Puerto Vallarta. El principal medio por donde se anuncian estas agencias falsas es por internet en el 58% de los casos; y se observó que en el 63% de las víctimas son mujeres y 37% hombres.
Al respecto, la Mtra. Gabriela González García, Directora General de Atención Ciudadana señaló que, “nuestros registros indican que el 90% de las víctimas nos buscan para pedir ayuda, cuando el fraude ya se consumó, lo que nos da un indicativo de la necesidad de fortalecer las herramientas de prevención, para combatir este delito”.
Por ello, el Consejo Ciudadano lanza las siguientes recomendaciones:
- Investiga sobre la empresa con la que vas a contratar tu paquete vacacional, consulta sus calificaciones y comentarios en redes sociales o páginas web.
- Revisa sus referencias en la Profeco, verifica que la agencia esté registrada en la Secretaría de Turismo y tenga oficinas físicas.
- Evita hacer pagos o transferencias anticipadas. Los delincuentes suelen aprovechar las emociones de las personas para enviarles “ofertas” por tiempo limitado.
- Si encuentras un paquete con vuelo, hospedaje y alimentos incluidos, con un costo sumamente bajo, desconfía.
- No llenes formularios con datos personales si no has verificado que sea la página oficial (la cual deberá iniciar con https://).
- Guarda todos los correos electrónicos, confirmaciones y documentos relacionados con la reserva, ya que esto puede ser útil en caso de querer denunciar.
Si necesitas cualquier asesoría o apoyo jurídico y psicológico, puedes llamarnos o escribirnos a la Línea de Seguridad y Chat de Confianza (55 5533 5533), disponible 24 horas, los 365 días del año.
